" Durant mes 26 années de management commercial, je me suis rendu compte à quel point «l’esprit précède la lettre», à quel point le socle de nos relations commerciales et managériales est l'entente que l’on établit avec nos équipes et nos clients. Sans cette relation de confiance, les contrats sont fragiles.

C’est cette entente, cette écoute, qui fait que les clients et nos équipes nous suivent, qu’ils contribuent à la qualité de nos prestations ou services en palliant les nécessaires vides que même le meilleur process ne peut prévoir. Seul l’Humain a la capacité d’adaptation et la créativité nécessaires pour faire face à une situation nouvelle. C’est cette alliance que j’ai su construire avec mes clients et mes équipes. Et c’est cette capacité à fédérer que je veux transmettre aujourd’hui. "